상품을 받으신 날부터 3일이내에 고객센터로 접수해주셔야 하며, 주말 제외 7일이내에 픽켄드에 상품이 도착하여야 합니다.
고객센터 접수는 아래 방법 중 편하신 방법으로 접수해 주세요 :)
1. 게시판 접수 : 게시판 카테고리 교환문의 선택후 1. 주문번호 2. 주문자성함 3. 연락처와 함께 교환 또는 반품 내용을 상세히 적어주세요.
2. 고객 채팅상담 접수 : 카카오톡 상단 검색에서 "픽켄드" 검색 후 친구추가하여 교환문의 내용 전달해주시면 빠른 처리 도와 드리도록 하겠습니다.
단순변심 반품 배송비는 기본 6000원이며 교환은 12000원입니다.
(부피가 큰 침구의 특성상 압축이 해제되어 배송비가 최초배송비보다 많이 드는 점 안내드립니다.)
회수 중 제품이 손상되는 경우에도 반품처리가 불가능 할 수 있음으로, 꼼꼼한 포장 후 보내주세요.
(회수 시 제품이 손상되어 있을경우 교환,환불처리 되지 않고 착불 반송처리 될 수 있음을 안내드립니다.)
반품시 롯데택배를 이용해주시고, 타택배사 이용시 배송비는 선불로 부담하셔야 합니다.
배송비는 택배 동봉시 분실 우려가 있으니, 반드시 입금처리 부탁드립니다.
[ 반품택배비 입금 계좌 포겟미낫컴바인드(신진규) 국민은행 63700104112676 ]
환불을 요청 하셨을 경우, 픽켄드로 반품 제품이 도착 후
물품에 이상이 없는지 (사용여부 등) 확인 후 주말제외 3일이내에 환불처리를 도와드리고 있습니다
* 카드취소의 경우,
영업일 기준 3~5일 소요되는 경우가 있으며
이와 관련한 자세한 내용은 카드사에 문의해주세요.
* 무통장입금의 경우 환불받으실 계좌를 알려주시면 계좌로 입금하여 드립니다.
* 모바일결제의 경우,
모바일 결제는 결제한 당월내에만 결제취소가 가능합니다.
통신사 정책상 익월취소는 불가능한점 양해 부탁드립니다. (부득이하게 익월취소 발생시 적립금으로만 환불가능)
ex) 1/31일결제 후 2/1일 취소요청시 휴대폰결제취소불가능
